Kunde: Guten Tag, ich würde gerne eine Beschwerde über eine Mitarbeiterin im Jobcenter einreichen.
Mitarbeiter: Guten Tag, ich verstehe. Können Sie mir bitte den Namen der Mitarbeiterin und den Grund für Ihre Beschwerde mitteilen?
Kunde: Ja, die Mitarbeiterin heißt Frau Müller und sie hat mir sehr unfreundlich und unprofessionell geholfen. Sie hat mir nicht zugehört und meine Anliegen nicht ernst genommen.
Mitarbeiter: Das tut mir leid zu hören. Wir nehmen Beschwerden über unser Personal sehr ernst. Wir werden Ihre Beschwerde an Frau Müllers Vorgesetzten weiterleiten. Können Sie mir bitte weitere Details zu Ihrem Fall geben?
Kunde: Ja, ich war bei ihr, um eine Unterstützung zu beantragen, da ich momentan arbeitslos bin. Sie hat mir jedoch gesagt, dass ich keine Unterstützung bekommen werde, ohne eine ausführliche Dokumentation meiner Bewerbungsaktivitäten vorzulegen. Als ich ihr sagte, dass ich Schwierigkeiten bei der Jobsuche hatte, hat sie mir nicht geglaubt und ist sehr unhöflich geworden.
Mitarbeiter: Verstehe. Das ist unangemessen von ihr und wir werden das untersuchen. Wir werden uns umgehend mit Frau Müllers Vorgesetzten in Verbindung setzen und sicherstellen, dass Ihre Beschwerde ernst genommen und angemessen behandelt wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Kunde: Danke, ich würde das sehr schätzen. Kann ich eine Kopie dieser Beschwerde erhalten?
Mitarbeiter: Ja, das ist möglich. Wir werden Ihnen eine Kopie per Post oder per E-Mail zusenden, je nachdem, was Sie bevorzugen. Bitte lassen Sie uns Ihre Kontaktdaten wissen.
Kunde: Das wäre großartig, ich gebe Ihnen meine E-Mail-Adresse. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Mitarbeiter: Gerne geschehen. Wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten und Sie über den Fortschritt informieren. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
Kunde: Vielen Dank, auf Wiedersehen.
Mitarbeiter: Auf Wiedersehen und einen schönen Tag noch.
Mitarbeiter: Guten Tag, ich verstehe. Können Sie mir bitte den Namen der Mitarbeiterin und den Grund für Ihre Beschwerde mitteilen?
Kunde: Ja, die Mitarbeiterin heißt Frau Müller und sie hat mir sehr unfreundlich und unprofessionell geholfen. Sie hat mir nicht zugehört und meine Anliegen nicht ernst genommen.
Mitarbeiter: Das tut mir leid zu hören. Wir nehmen Beschwerden über unser Personal sehr ernst. Wir werden Ihre Beschwerde an Frau Müllers Vorgesetzten weiterleiten. Können Sie mir bitte weitere Details zu Ihrem Fall geben?
Kunde: Ja, ich war bei ihr, um eine Unterstützung zu beantragen, da ich momentan arbeitslos bin. Sie hat mir jedoch gesagt, dass ich keine Unterstützung bekommen werde, ohne eine ausführliche Dokumentation meiner Bewerbungsaktivitäten vorzulegen. Als ich ihr sagte, dass ich Schwierigkeiten bei der Jobsuche hatte, hat sie mir nicht geglaubt und ist sehr unhöflich geworden.
Mitarbeiter: Verstehe. Das ist unangemessen von ihr und wir werden das untersuchen. Wir werden uns umgehend mit Frau Müllers Vorgesetzten in Verbindung setzen und sicherstellen, dass Ihre Beschwerde ernst genommen und angemessen behandelt wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Kunde: Danke, ich würde das sehr schätzen. Kann ich eine Kopie dieser Beschwerde erhalten?
Mitarbeiter: Ja, das ist möglich. Wir werden Ihnen eine Kopie per Post oder per E-Mail zusenden, je nachdem, was Sie bevorzugen. Bitte lassen Sie uns Ihre Kontaktdaten wissen.
Kunde: Das wäre großartig, ich gebe Ihnen meine E-Mail-Adresse. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Mitarbeiter: Gerne geschehen. Wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten und Sie über den Fortschritt informieren. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
Kunde: Vielen Dank, auf Wiedersehen.
Mitarbeiter: Auf Wiedersehen und einen schönen Tag noch.
